近日,濰坊電視臺《WFTV健康濰坊》欄目報道了陽光融和醫院開展服務再提升工程和醫院智慧化建設情況。遠圖為醫院打造的150臺新型自助機上線,觸手可及的智能化設備讓醫院服務效率進一步提升,為患者帶來更多精準和便利的醫療服務。
陽光融和醫院:
以病人為中心 智慧化醫院建設
山東陽光融和醫院是在國家鼓勵社會資本辦醫,積極推進醫療改革的大背景下,經中國保監會批準,由陽光保險集團、濰坊市人民政府合作創辦的國際化、現代化的三級大型綜合性醫療機構,是國內首家保險機構和地方政府合作興辦的股份制醫院,是山東省確定的唯一一家非公立NCP定點醫院。
開診以來,陽光融和醫院在濰坊市委、市政府和市衛健委的大力支持下,堅持以病人為中心,在提升服務品質、創新診療模式等方面多措并舉,著力打造人民滿意的醫院。
為切實解決患者就醫過程中的痛點、難點,優化服務流程,陽光融和醫院積極探索優質服務新方法、新舉措,滿足人民群眾醫療服務新需求,從小處入手、細節做起,著力破除堵點痛點,不斷優化患者就醫體驗,貫通看病就醫“全流程”。醫院在遠圖的技術協助下,整合住院辦理、出院結算、病歷復印、醫保咨詢等十余項業務,打造了“一站式服務中心”,極大的節省了患者跑腿的時間,方便了患者就醫。
近日,陽光融和醫院開展“服務再提升”工程,加速智慧化醫院建設,遠圖打造的150臺新型自助機上線,極大提升了醫院的服務效率,吸引了濰坊市官方媒體及廣大群眾的關注。
150臺新型自助機覆蓋了陽光融和醫院的住院部大廳、門診大廳、住院部、門診各護士站,這款設備是來自遠圖全新升級的智慧醫院門診自助服務終端。
新型的智慧醫院門診自助服務終端擁有43寸高清觸屏、輕盈立體機身、極速人機交互、雙攝人臉識別能夠在數秒內識別患者信息?;颊咴谧灾战K端上即可完成自助發卡、自助充值、自助掛號、自助預約、自助繳費、自助打印等就醫全流程服務,已成為陽光融和醫院提高門診效率的利器。
值得一提的是,遠圖的智慧醫院門診自助服務終端支持6種身份識別(包括身份證、診療卡、社???、省/市醫保電子憑證、電子健康卡、憑條二維碼),6種支付方式,6種介質打印,不少市民體驗后直呼“太方便了。”
在醫院的各病房門口,也配備了先進的遠圖自助服務設備,患者可以在自助設備上實現出入院繳費、電子憑證打印、藥品價格查詢等患者出入院一站式功能,優化了患者體驗。
滿意度調查
構建醫患溝通新橋梁
陽光融和醫院認真貫徹落實市委市政府以及市衛健委有關提升患者滿意度的工作會議精神,始終把患者滿意度作為全院工作的重中之重。
為此,遠圖為醫院量身定制了患者滿意度調查功能?;颊咄ㄟ^自助終端的滿意度調查模塊進入,掃碼即可填寫滿意度調查問卷,內容涵蓋服務態度、醫療質量、技術水平等多個方面,助力醫院對于收集到的患者意見,即知即改、立見成效,持續改善患者就醫體驗。自開診以來,陽光融和醫院患者滿意度始終維持在97%以上,達到全國先進水平。
助力陽光融和醫院智慧化建設是遠圖緊跟新時代醫改趨勢,廣泛而深入探索醫院智慧服務新領域的體現,觸手可及的新型智慧化設備啟用,大大緩解了人口窗口的扎堆擁擠,為患者帶來更多精準和便利的醫療服務,讓醫院服務效率再提升。未來,遠圖將繼續以滿足人民群眾醫療新需求為出發點,在一如既往做好服務保障工作的同時,強化創新驅動,推進迭代升級,全面支持陽光融和醫院打造人民滿意的智慧化醫院,為健康濰坊建設,為全面提升濰坊百姓對醫療服務的滿意度貢獻應有的力量。